?。烈娰Y訊 廣西南寧鐵路工作記錄儀）為進一步做好優質服務工作，使服務更規范，讓客戶更滿意，廣西南寧市供電公司城關二所率先推出“新舉措”，在工作中使用“DSJ-LZ鐵路工作記錄儀”。
在廣西南寧公司深入開展的“優質服務大討論、大提升”活動中，城關供電二所集思廣益，群策群力，受“監督”、“流程透明”長效機制啟發，提出了效仿執勤部門使用“亮見DSJ-LZ鐵路工作記錄儀”，在服務過程中使用類似設備，并形成一種制度配合管理手段，以達到服務流程更加規范、透明，客戶滿意度進一步提高的效果。
經多次討論，城關二所就如何使用、保管、統計、總結及獎懲等細節問題制定了工作記錄儀使用的管理辦法。在報請相關領導取得可試行意見后，城關二所于6月份配置兩臺“亮見DSJ-LZ鐵路工作記錄儀”，在服務過程中尤其是處理工單服務中全程投入使用。經過約三個月的試用，現場服務人員已熟練掌握了記錄儀使用方法，責成專人每月進行存盤統計、總結，同時依據影音內容分析工單的類別、原因，掌握客戶思想動態，有針對性的對服務人員提出更深層次的服務要求，基本取得了試用的預期效果。特別是受到了客戶的高度關注，紛紛感到通過此項措施，員工服務動作及服務流程得到了進一步規范，搶修時間較以往大大縮短，是一項好舉措。有客戶說：“把供電服務過程記錄下來，更陽光更透明了。供電部門不愧是責任央企，就是正規!”
